Conditions générales de garantie
Informations sur la garantie
Planches de paddle gonflables Nous sommes tellement confiants dans le haut niveau de construction de nos planches de paddle gonflables (ISUPS) que les achats ISUP effectués à partir du 15/11/19 bénéficieront désormais d'une garantie de 5 ans à compter de la date de fabrication de la planche. le colis est reçu (les ISUP achetés avant cette date ont une garantie de 1 an). Les frais de retour seront pris en charge par Fatstick ltd pendant les 3 premiers mois. Par la suite, le client est responsable du retour de la planche à notre entrepôt à ses frais. Lors du retour du colis de planches, celui-ci sera régulièrement inspecté dans les 14 jours suivant sa réception et la planche sera remboursée, remplacée ou réparée en conséquence. Veuillez noter que Fatstick Ltd n'offrira un remboursement que pour les 12 premiers mois de la garantie et réparera ou remplacera ensuite la carte retournée. Veuillez noter que la réparation ou le remplacement de votre carte peut prendre jusqu'à 30 jours après inspection. Le remplacement des cartes dépend également de la disponibilité des stocks. Informations complémentaires sur la garantie ; Exceptions de garantie sur le tableau ;- Planches achetées auprès de revendeurs Fatstick non agréés.
- Planches achetées en état d'occasion.
- Toutes modifications apportées par le client à la carte.
- Dommages causés par l'impact avec des objets (par exemple sable, pierres, rochers, quais, etc.).
- Dommages causés par une mauvaise utilisation de la planche.
- Dommages causés par l'usure normale et l'exposition prolongée au soleil.
- Les dommages causés par le transport (chargement, déchargement, chute) y compris les traces laissées par les sangles de transport.
- Dommages causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 30°C.
- Dommages, bulles ou délaminage de la planche et/ou du coussin de terrasse causés par une surchauffe résultant d'une exposition directe au soleil.
- Dommages causés par l'impact des vagues et/ou l'impact avec le fond de l'océan/du lac.
- Dommages ou marques sur la planche causés par le stockage de la planche dans un sac fermé et humide.
- Dommages à l'aileron ou au caisson d'aileron causés par un impact avec un autre objet tel que le lit d'une rivière, le fond marin, etc.
- La garantie ne couvre aucun dommage causé par les impacts de la pagaie avec des surfaces dures telles que le lit de la mer/rivière.
- Ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation de la pagaie.
- Casse du clip de dégagement rapide en serrant trop le connecteur de la palette.
- Ne couvre pas la décoloration du matériau due au soleil.
- Ne couvre pas les dommages causés au sac résultant du déplacement du sac sur n'importe quelle surface (cela inclut les dommages au dessous du sac lors du déplacement du sac).
- Ne couvre pas la rupture des sangles en tirant, en fixant ou en transportant le sac à l'aide des sangles.
- Ne couvre pas la rupture de la fermeture éclair par une force excessive appliquée sur la fermeture éclair.
- Ne couvre pas la mauvaise utilisation de la pompe.
- Ne couvre pas si la pompe n'est pas régulièrement entretenue (par exemple lubrification régulière du cylindre de la pompe)
- Ne couvre pas la perte accidentelle de certains composants de la pompe tels que les rondelles en caoutchouc, etc.
- Mauvaise utilisation de la laisse
- Utiliser le leash dans les zones de surf
- Mauvais usage des palmes.
- Casse de l'aileron en heurtant n'importe quel objet tel qu'un fond de rivière/mer.
- Casser l'aileron ou le boîtier d'aileron en se tenant debout sur la planche alors que la planche est hors de l'eau.
- Perte accidentelle de votre boulon/écrou ou clip d'aileron.
Les planches rigides bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Un remboursement, une réparation ou un remplacement de l'article sera effectué en conséquence. La garantie ne couvrira pas ;
- Dommages accidentels (tels qu'un choc ou une égratignure sur la carte).
- Mauvaise utilisation du produit.
- Dommages au boîtier d'ailerons par impact avec des objets
- Dégâts des eaux ou délaminage de la carte par de l'eau pénétrant dans le bouchon d'aération alors que le bouchon d'aération n'est pas entièrement sécurisé.
- Le retour de l'article au siège de FatStick relève de la responsabilité du client.
- Ne couvre pas les utilisations abusives
- Ne couvre pas les dommages accidentels
Retours sous 60 jours
Tous les produits peuvent être retournés à tout moment dans les 60 jours suivant l'achat si vous n'en êtes pas entièrement satisfait. Il est de la responsabilité de l'acheteur de retourner l'article au siège de FatStick dans le même état dans lequel il a été reçu, à ses propres frais. Nous inspecterons régulièrement l'article dans les 7 jours et s'il a été utilisé ou endommagé, nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser l'article.
Informations d'expédition
Les SUP gonflables sont expédiés avec une expédition le lendemain (DPD). Toutes les autres marchandises (telles que les planches rigides) seront emballées et expédiées par courrier assuré dans les 7 jours ouvrables suivant l'achat. Veuillez signer pour l'article comme NON CONTRÔLÉ, sinon l'assurance d'expédition sera annulée et envoyez-nous des photos des dommages dans les 12 heures suivant la réception de vos marchandises pour valider votre réclamation.
Paiements Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :
- Payer en 3
- Payer plus tard
Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la Déclaration de confidentialité de Klarnas.
Autres conditions générales
FatStick est une marque déposée. Le paddleboard et le surf sont amusants, mais dangereux. FatStick décline toute responsabilité en cas de blessure ou de décès résultant de l'utilisation de nos produits. L'achat de tout produit via ce site ou par téléphone signifie que vous acceptez automatiquement les termes et conditions spécifiés sur cette page.
